Os princípios orientadores formam a base de uma organização sólida, promovendo uma cultura robusta e uma conduta ética consistente. Cultivar uma cultura corporativa baseada em valores claros fomenta um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e respeitoso, onde as equipes se sentem valorizadas e alinhadas com os objetivos organizacionais. Manter uma conduta ética garante que as decisões sejam tomadas com integridade e transparência, fortalecendo a confiança entre clientes, parceiros e partes interessadas.
Em um mercado competitivo, os princípios orientadores atuam como um farol, guiando a organização para cumprir os mais altos padrões de responsabilidade social e profissionalismo.
Aqui definimos com orgulho nosso farol orientador.
Enfoque Centrado no Cliente
Sempre coloque os melhores interesses de seus clientes acima de seus próprios interesses diretos ou indiretos. Este princípio fundamental enfatiza a importância de priorizar as necessidades e objetivos do cliente acima do ganho pessoal, garantindo confiança e integridade na relação profissional.
Compromisso com a Competência
Mantenha os mais altos padrões de competência profissional, esforçando-se para manter e aprimorar o conhecimento, as habilidades e a experiência. O aprendizado e o desenvolvimento contínuo são essenciais para oferecer o melhor serviço e orientação aos clientes.
Garantia de Confidencialidade
Mantenha a mais estrita confidencialidade e trate todas as informações comerciais e pessoais relacionadas aos assuntos dos clientes como privilegiadas. Este princípio protege a privacidade do cliente e promove um ambiente seguro para uma comunicação aberta.
Comunicação Transparente
Forneça uma divulgação completa e apropriada de todos os fatos necessários para que os clientes possam tomar decisões informadas. A transparência é essencial para construir confiança e garantir que os clientes estejam bem informados sobre suas opções.
Integridade na Conduta
Mantenha uma conduta pessoal que reflita positivamente a profissão de seguros e serviços financeiros. Os profissionais são embaixadores de sua indústria, e seu comportamento deve elevar a reputação da profissão.
Substituição de Produtos Focada no Benefício do Cliente
Certifique-se de que qualquer substituição de um produto de seguro ou financeiro seja benéfica para o cliente. Isso garante que qualquer mudança feita esteja no melhor interesse do cliente, promovendo justiça e tomadas de decisão éticas.
Conformidade
Cumpra e adira a todas as disposições das leis e regulamentações dos Estados Unidos. O cumprimento das normas legais e contra a lavagem de dinheiro (AML) é essencial para manter a credibilidade e proteger tanto o cliente quanto o profissional.
